Términos de Contratación y Condiciones del Servicio
Estas condiciones regulan el proceso de solicitud, presupuesto y contratación de servicios musicales. El presupuesto y contrato específico completan estas condiciones para cada evento.
1. Prestador y ámbito
El prestador es Yelko Saker Fernández, bajo el nombre comercial Unfrontier Music. Sus datos completos figuran en el Aviso Legal.
Cuando el cliente sea una persona consumidora, se aplicarán además y con carácter preferente las normas imperativas de protección de consumidores. Cuando contrate como empresa o profesional para fines propios de su actividad, se aplicará el régimen correspondiente a relaciones entre profesionales.
2. Solicitudes y ausencia de reserva automática
El formulario, correo, teléfono o WhatsApp permiten solicitar información. Una consulta no reserva una fecha, no obliga al cliente a contratar y no constituye por sí sola un contrato.
3. Información y presupuesto previo
Antes de formalizar la contratación se facilitará en soporte adecuado la información esencial del servicio: fecha y horario, ubicación, formación o prestación, duración, requisitos técnicos relevantes, precio y gastos adicionales previsibles.
El presupuesto indicará el precio y, cuando corresponda, si incluye los impuestos legalmente aplicables, así como desplazamiento, alojamiento u otros conceptos que deban añadirse. Si algún coste no puede calcularse razonablemente de antemano, se indicará la forma de determinarlo.
4. Validez y aceptación del presupuesto
La vigencia de cada oferta será la indicada en el propio presupuesto. La aceptación deberá realizarse por un medio que permita dejar constancia de lo acordado, normalmente correo electrónico, firma del contrato u otro soporte duradero.
5. Formalización y reserva de fecha
Cuando el presupuesto o contrato exija un anticipo, la fecha solo quedará reservada cuando se cumplan conjuntamente los requisitos indicados para ese servicio, como la aceptación/firma y la recepción del anticipo. Hasta ese momento, la disponibilidad no se considera garantizada.
El anticipo se imputará al precio total salvo que el documento contractual indique de forma clara otra naturaleza jurídicamente válida.
6. Pagos y facturación
Los importes, vencimientos y medios de pago se indicarán en el presupuesto o contrato. Se entregará la documentación justificativa que legalmente corresponda. El cliente no asumirá conceptos no informados o no aceptados válidamente.
7. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando un contrato se celebre a distancia con una persona consumidora, se aplicará el régimen legal de desistimiento cuando corresponda. La normativa contempla excepciones, entre ellas determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
La aplicación de una excepción al desistimiento no se presumirá de forma genérica: cuando resulte aplicable al servicio concreto, se informará expresamente antes de que el consumidor quede vinculado y quedará reflejada en la documentación contractual.
8. Modificaciones solicitadas por el cliente
Los cambios de fecha, horario, ubicación, duración, repertorio, formación o necesidades técnicas se valorarán según disponibilidad y costes. Ningún cambio se considerará aceptado hasta su confirmación por escrito cuando afecte a elementos esenciales.
9. Cancelaciones
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Cancelación y Reembolsos y por las condiciones particulares del contrato. En relaciones con consumidores, ninguna penalización, retención o indemnización podrá privar de derechos imperativos ni resultar desproporcionada respecto del incumplimiento o de los costes/daños efectivamente vinculados al caso.
10. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz y suficiente del evento.
- Respetar los horarios, accesos y condiciones pactadas.
- Garantizar las condiciones del espacio que se hayan comunicado como necesarias para seguridad y ejecución.
- Obtener los permisos del recinto o del evento que legalmente correspondan al organizador, cuando se haya acordado que son de su responsabilidad.
- Evitar que asistentes o terceros manipulen equipos o instrumentos sin autorización.
- Comunicar cambios relevantes con la mayor antelación posible.
11. Obligaciones de Unfrontier
- Prestar el servicio conforme a lo contratado y con la diligencia profesional exigible.
- Informar de incidencias relevantes que puedan afectar al servicio.
- Coordinar los aspectos artísticos y técnicos asumidos contractualmente.
- Respetar los derechos imperativos del cliente y la normativa aplicable.
12. Incidencias, seguridad y fuerza mayor
Cuando una circunstancia imprevisible o inevitable impida o haga insegura la prestación, las partes intentarán, cuando sea razonable, una solución alternativa o reprogramación. Si el servicio no puede ejecutarse, las consecuencias económicas se resolverán según la causa, la parte afectada, los trabajos ya realizados, los gastos no recuperables debidamente vinculados, el contrato y las normas imperativas aplicables.
Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni permite cobrar prestaciones no realizadas sin una justificación contractual y legal válida.
13. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden dirigirse a info@unfrontier.org. El acceso a la Hoja Oficial de Reclamaciones y a la información administrativa de Consumo se encuentra disponible en Reclamaciones y atención al consumidor.
14. Protección de datos
Los datos se tratarán para gestionar la consulta, medidas precontractuales, relación contractual y obligaciones legales conforme a la Política de Protección de Datos.
15. Prevalencia y nulidad parcial
Las condiciones particulares expresamente acordadas para un evento prevalecerán sobre estas condiciones generales en lo que sea compatible con la ley. La nulidad de una cláusula no afectará al resto cuando el contrato pueda subsistir sin ella.
16. Legislación y jurisdicción
Se aplica la legislación española. En contratos con consumidores, la competencia judicial será la que establezcan las normas imperativas, incluido el fuero protector que corresponda. Para relaciones exclusivamente entre empresas o profesionales podrá pactarse válidamente la competencia de los tribunales de Madrid.
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